konsumen adalah entitas yang mudah berubah. keinginan mereka tak selalu lurus, kadang berbelok dengan sangat cepat. untuk itu diperlukan sebuah studi tentang perilaku konsumen agar segala gerak mereka mudah diantisipasi. dalam buku ini, pemasar akan dapat mempelajari keinginan, persepsi, preferensi dan peilaku konsumen serta menyiapkan kebijakan seperti produk berciri tertentu, harga, salura…