Buku ini menyajikan manajemen pemasaran bank yang dilenkpai dengan berbagai hasil riset serta instrumen yang dapat digunakan untuk melakukan riset di bidang perbankan dalam konteks Indonesia dan mengacu pada standar materi ujian sertifikasi general banking. Bagi peneliti, buku ini akan memperkaya dan menginspirasi dalam melakukan penelitian di bidang manajemen pemasaran dalam konteks Indonesia…
Manajemen perubahan adalah upaya yang dilakukan untuk mengelola akibat yang ditimbulkan oleh perubahan yang terjadi dalam organisasi. Perubahan dapat terjadi karena sebab yang berasal dari dalam maupun luar organisasi tersebut. Manajemen perubahan juga merupakan proses secara sistematis dalam menerapkan pengetahuan, sarana dan sumber daya yang diperlukan untuk mempengaruhi perubahan pada ses…