Buku ini bertujuan untuk memberikan wawasan tentang implementasi Customer Relationship Management (CRM) di UMKM. Selama ini penggunaan CRM seringkali dikaitkan dengan perusahaan berskala besar, padahal kenyataannya CRM juga dapat diimplementasikan di UMKM. Diawali dengan konsep CRM, gambaran umum UMKM, program CRM untuk meningkatkan loyalitas pelanggan serta implementasi CRM di UMKM. Buku ini b…
Buku ini ditulis dengan harapan bisa menambah wawasan para mahasiswa, birokrat, politisi dan praktisi bisnis sehingga setiap pengambilan keputusan menjadi akurat baik jangka panjang maupun pendek. Buku ini berisi mengenai pembagian sistem perekonomian, kebijakan fiskal, kebijakan moneter, inflasi dan deflasi, utang dan perekonomian Indonesia, investasi, pasar modal, ekspor impor, kemiskinan dan…
Kita hidup dalam kultur masyarakat berbudaya. keberagaman budaya itu mengandung sub budaya dalam suku bangsa, ras, golongan, gender, usia, generasi, dll. Dalam hidup keseharian kita memiliki lebih dari satu identitas. beragam faktor identitas inilah menggambarkan budaya dan sub budaya yang mempengaruhi persepsi, sikap dan prasangka ketika berkonumikasi antarbudaya. Buku ini berisi materi mengen…
Tugas guru dalam mendidik dan membimbing para murid kini kian menuntut pemahaman mendalam akan peserta didiknya, makna pembelajaran, proses dan strategi serta penilaian pembelajaran. Bidang inilah yang menjadi fokus bahasan serta kajian psikologi pendidikan tersebut dialirkan secara sistematis dalam buku ini dengan kedalaman bahasan yang diharapkan mampu menghadirkan komprehensivitas pemahaman …
Komunikasi mempunyai ide atau prinsip dan aturan dasar yang menjelaskan atau mengontrol bagaimana komunikasi itu bisa terjadi. Prinsip komunikasi mengandung norma atau aturan dasar yang mewakili apa yang diinginkan oleh seseorang, kelompok, organisasi atau komunitas yang membantu mereka untuk menentukan kebenaran atau kesalahan dari tindakannya. Termasuk prinsip komunikasi antarbudaya sebagai i…
Teknologi pada dasarnya memiliki kontribusi dalam menciptakan keberagaman media. Media saat ini tidak hanya banyak dari sisi jumlah, tapi juga khalayak diberikan pilihan untuk mengonsumsi menlalui jenis medianya (cetak, audio, visual, audio-visual, online). Proses penyampaian pesan melalui media pun mengalami pergeseran penting. Dalam konteks pembelajaran diperlukan media yang dapat memotivasi …
Salah satu perubahan di sektor publik yang kini terjadi secara besar-besaran adalah dalam bidang kebijakan sosial. Menguatnya liberalisasi ekonomi, demokrasi dan mastyarakat madani telah mengubah sektor publik dalam banyak hal. Paradigma dan pendekatan dalam perumusan kebijakan publik juga mengalami perubahan yang sangat drastis. Peran pemerintah yang teadinya dipandang sebagai aktor paling dom…
Buku ini menjadi istimewa seiring dengan semakin berkembangnya perguruan tinggi di bawah kementrian riset teknologi dan pendidikan tinggi maupun kementrian agama yang membuka program studi Ekonomi Islam. Karena disadari masih sangat terbatas literatur statistik yang dikaitkan secara langsung dengan analusis ekonomi islam sehingga menjadi keuntungan sendiri bagi pembaca sebab mendapat dua ilmu d…
Buku ini menjelaskan bagaimana "strategi interaksi dan kepemimpinan" yang tepat mampu membuat organisasi efektif dan berjaya di tengah persaingan keras. Pemimpin orgnanisasi bertanggung jawab atas pembangunan dan pemeliharaan sistem komunikasi efektif. Sebagai implementasinya, pemimpin organisasi mengembangkan budaya organisasi yang kuat dan adaptif yang mempu memberdayakan karyawan melalui gay…
Isi buku ini menggambarkan integrasi antara kajian psikologi dengan psikologi Islam. Di dalamnya membahas 10 bab yang terdiri dari grand theory psikologi sosial, derivative theory psikologi sosial, daya tarik interpersonal, hubungan yang erat, perilaku sosial (Prososial, altruisme, agresivitas), pengaruh sosial, perilaku dalamkelompok, psikologi sosial tentang isu gender, konflik sosial dan int…