Pemahaman materi yang tersaji dalam buku ini hendaknya membantu anda untuk menganalisis kesalahan komunikasi yang anda lakukan dan kemudian meminimalkan atau bahkan menghilangkan kesalahan tersebut, seraya terus meningkatkan keefektifan komunikasi anda. Singkatnya, buku ini dimaksudkan agar anda dapat memperbaiki hubungan anda dengan orang lain sehingga and amemperoleh kepuasan maksimal dari hu…