dalam kehidupan sehari-hari sering dijumpai bahwa tata cara memberikan lebih penting dari sesuatu yang diberikan itu sendiri. dalam konteks ini tata cara lebih penting dari materi. betapapun sempurnanya materi, tetapi bila disampaikan dengan cara yang sembrono,akan menimbulkan kesan tidak simpatik yang berujung kesia-siaan, begitu juga sebaliknya. buku ini salah satu upaya serius dan sistema…