lingkungan bisnis maupun ilmu manajemen terus berkembang. peristiwa di dunia nyata memberikan masukan pada ilmu sehingga tercipta konsep dasar serta pembahasan teoritik, menyebabkan munculnya pemikiran baru pendekatan manajemen. buku ini ditulis untuk mengakomodasikan perubahan yang terjadi dan sistematika disesuaikan dengan kebutuhan agar peminat manajemen dapat mengikuti perkembangan.
buku ini disusun untuk memberikan teks pengantar secara lengkap menguraikan topik penting dalam mempelajari ilmu manajemen. keterkaitan antara satu pembahasan dengan bahasan lainnya dijelaskan dengan bahasa sederhana dan mudah dipahami. sebagai buku teks pengantar, buku ini memberikan panduan komprehensif bagi mereka yang ingin mempelajari ilmu manajemen.
Seiring dengan besarnya tuntutan akan penerapan good governance, tuntutan akan pelayanan publik yang berkualitas juga menjadi semakin besar. Pemerintah merespon tuntutan ini dengan menetapkan tahun 2004 sebagai tahun peningkatan pelayanan publik. Pemerintah juga telah mengeluarkan berbagai kebijakan dalam rangka peningkatan pelayanan seperti pelayanan prima dan standar pelayanan minimal. Aka…
Segala bentuk sistem manajemen pemasaran mempunyai arah yang sama untuk mendapatkan market share. Hal yang menjadi pembeda antara konsep pemasaran bank konvensional dan bank syariah adalah etika dari seorang pemasar bank syariah yang harus benar-benar berbeda dengan pemasar bank konvensional agar proses sosialisasi dan pelayanan yang diberikan bank syariah menjadi lebih efektif. Dalam buku i…